Επισκευάζουμε το φωτοαντιγραφικό σας στο χώρο σας. Κάνουμε τις απαιτούμενες συντηρήσεις, γιατί με ένα καλοσυντηρημένο μηχάνημα αυξάνουμε κατά πολύ τη διάρκεια ζωής του.

Κάποια πράγματα τα οποία πρέπει να γνωρίζετε για τα φωτοαντιγραφικά μηχανήματα είναι τα εξής:

Χρόνος ζωής

Τα φωτοαντιγραφικά έχουν χρόνο ζωής. Ο κάθε κατασκευαστής είναι αυτός που ορίζει αυτόν το χρόνο. Μπορεί να είναι κάποια χρόνια ή κάποιες χιλιάδες αντίγραφα. Για παράδειγμα κάποιο φωτοαντιγραφικό μπορεί να έχει διάρκεια ζωής 5 χρόνια ή 250.000 αντίγραφα. Με σωστή συντήρηση, αυτόν το χρόνο μπορούμε να τον φτάσουμε ή και να τον ξεπεράσουμε. Με κακή συντήρηση, το πιο πιθανό είναι πως το φωτοαντιγραφικό μας δε θα λειτουργήσει μέχρι το τέλος της ζωής του.

Διάρκεια ζωής αναλωσίμων

Τα αναλώσιμα ενός φωτοαντιγραφικού, έχουν και αυτά διάρκεια ζωής. Τέτοια αναλώσιμα είναι ο γραφίτης, το τύμπανο, ο φούρνος, κ.ά. Και σε αυτά, ο χρόνος ζωής μετριέται και σε χρόνο και σε αριθμό αντιγράφων. Για παράδειγμα κάποιο τύμπανο μπορεί να έχει διάρκεια ζωής 60.000 αντίγραφα ή 3 χρόνια. Οι διάρκειες αυτές οφείλονται στη φθορά τους κατά τη χρήση αλλά και στις καιρικές συνθήκες (υγρασία, φως, ζέστη κ.ά.).

Μηνιαίος κύκλος

Όλα τα φωτοαντιγραφικά έχουν κάποιο μέσο αλλά και κάποιο μέγιστο αριθμό φωτοαντιγράφων που πρέπει να αναπαράγει ανά μήνα. Είναι στις προδιαγραφές του άλλωστε. Για παράδειγμα κάποιο φωτοαντιγραφικό μπορεί να έχει μηνιαίο κύκλο 5.000 και μέγιστο 7.000 αντίγραφα. Αυτό σημαίνει πως η χρήση του συγκεκριμένου φωτοαντιγραφικού δεν πρέπει να ξεπερνάει τις 5.000 αντίγραφα το μήνα ενώ αν κάποιο μήνα η χρήση του είναι αυξημένη, είναι ικανό να παράγει και 7.000 για εκείνο το μήνα όχι όμως και τους υπόλοιπους. Έτσι διασφαλίζει ο κατασκευαστής πως το μηχάνημα θα δουλεύει όπως πρέπει και για όσο πρέπει. Αν ένα φωτοαντιγραφικό δουλεύει συνέχεια πάνω από το μηνιαίο κύκλο του, δε θα φτάσει τη διάρκεια ζωής του ενώ τα αναλώσιμά του θα έχουν μειωμένη διάρκεια ζωής. Άλλωστε, αν ο όγκος της παραγωγής αντιγράφων είναι αυξημένος γιο κάποιο λόγο, υπάρχουν μηχανήματα πιο παραγωγικά και θα έπρεπε να κινηθείτε εκεί κατά την έρευνα αγοράς.

Επισκευή (service)

Η επισκευή (service) ενός φωτοαντιγραφικού αφορά μόνο τη επίλυση κάποιας δυσλειτουργίας ή κάποιου προβλήματος το οποίο παρουσιάζει. Η επισκευή μπορεί να διαρκέσει από λίγα λεπτά έως και αρκετές ώρες. Η διάρκεια επισκευής ενός φωτοαντιγραφικού εξαρτάται από την υφή του προβλήματος το οποίο παρουσιάζει, από το πόσο περιγραφικός είναι ο χειριστής ώστε να μπορέσει να δώσει στο μηχανικό τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη βλάβη (για παράδειγμα υπό ποιες προϋποθέσεις δημιουργείται το πρόβλημα) αλλά και από την εμπειρία του μηχανικού. Κατά την επίσκεψη του μηχανικού με σκοπό την επισκευή του μηχανικού, είναι απαραίτητο να γίνεται και ένας γενικότερος έλεγχος του φωτοαντιγραφικού (για παράδειγμα έλεγχος φούρνου, αυτόματου τροφοδότη εγγράφων, διπλής όψης κ.ά.) καθώς και μία προληπτική συντήρηση αν αυτή κρίνεται απαραίτητη από τον τεχνικό.

Προληπτική συντήρηση

Σε μία προληπτική συντήρηση, ο μηχανικός κάνει ένα καθάρισμα του φωτοαντιγραφικού (τύμπανο, οπτικά, ροδάκια τροφοδοσίας κ.ά.) αλλά και έναν γενικό έλεγχο της λειτουργίας του. Αν κατά την επίσκεψή του κρίνει πως κάποια αναλώσιμα ή ανταλλακτικά χρειάζονται ή θα χρειαστούν σύντομα αλλαγή, το συζητάει με τον χειριστή για να αποφασίσουν από κοινού για το τι θα κάνουν. Σε πολλές περιπτώσεις η μη έγκαιρη αλλαγή ενός αναλώσιμου μπορεί να προκαλέσει βλάβη και σε άλλα αναλώσιμα. Για παράδειγμα η μη έγκαιρη αλλαγή τυμπάνου, μπορεί να προκαλέσει βλάβη και στο φούρνο.

Αναγγελία βλάβης

Παίρνετε τηλέφωνο το μηχανικό για να έρθει να δει το μηχάνημά σας και σας κάνει ερωτήσεις. Μη δυσανασχετείτε λέγοντάς του πως αφού θα έρθει θα δει το πρόβλημα από κοντά. Ρωτάει για να γνωρίζει μήπως χρειαστεί να φέρει κάποια ανταλλακτικά μαζί του. Έτσι, κερδίζετε χρόνο από διπλές επισκέψεις αλλά και ο μηχανικός θα πάει πιο σύντομα στην επόμενη επισκευή που πιθανόν να είναι εξίσου σημαντική. Άλλωστε ένας καλός μηχανικός κατά τη διάρκεια μετάβασης στο χώρο σας πάντα σκέφτεται πως θα δώσει λύση στο πρόβλημα οπότε γνωρίζοντάς το από πριν είναι κέρδος χρόνου.

Ο μηχανικός δεν είναι μάγος

Πολλές φορές συμβαίνει να επισκέπτεται ο μηχανικός έναν πελάτη για επισκευή και ο χειριστής τον ρωτάει κατ' ευθείαν τι έχει τι φωτοαντιγραφικό. Η αποκατάσταση της βλάβης δεν είναι εύκολη υπόθεση. Ο μηχανικός γνωρίζει τον τρόπο λειτουργίας του φωτοαντιγραφικού, και ελέγχοντάς το βήμα βήμα προσπαθεί να καταλήξει λογικά σε κάποιο συμπέρασμα. Ο μηχανικός έχει σπουδάσει. Δεν έχει κάποιον πίνακα μπροστά του έχοντας τη λύση για το κάθε πρόβλημα καταγεγραμμένη. Η επισκευή απαιτεί υπομονή και ο μηχανικός θέλει τόσο όσο κι εσείς να αποκαταστήσει τη βλάβη.